对市人大8月份民生台账第15号提案的答复

司家朋委员：

    您好，关于您的第15号提案的办理情况，现答复如下：

    按照省市关于夯实基层政务服务体系化建设要求，县数据资源管理局加快推进“互联网+政务服务”能力建设，目前，已经参与建成“安徽政务服务网全椒厅”和“皖事通·惠滁州（APP）”，企业群众通过手机、网络，实现基层政务服务“掌上办”“就近办”，提升了智慧政务服务水平。
    一、推广皖事通APP“掌上办”。依托省皖事通办平台，上线了皖事通APP和小程序（微信和支付宝），涵盖政务服务、社会保障和生活服务等18大类882项服务。提供水、电、燃气等高频便民服务，推出长三角政务服务地图，涵盖125个政务服务场所，通过直观、可视、清晰的地图形式，查找合适办理地点，真正做到“一图在手、办事无忧”。
    二、推行“区域通办”、“就近办理”。县、镇、村三级实现政务服务场所全覆盖，设立综合服务窗口，一窗受理各类政务服务事项。提供免费帮办代办服务，为办事群众和企业提供咨询引导、预约服务、全程帮办、政策解答、协助填表、复印打印等便利化高效服务。
   三、建全“好差评”制度。完善政务服务差评反馈、整改、监督、复核、追评全流程闭环工作机制，引导企业和群众自愿、自主、真实开展评价。2023年共收到评价33.5万次，好评率100%。同时通过日常督查、公布举报电话和举报邮箱等多种形式，自觉接受社会、相关部门和新闻媒体对窗口服务监督。

全椒县数据资源管理局

2023年10月16日